A QUALIDADE NA EDUCAÇÃO NO AMAZONAS
Palavras-chave:
Qualidade em Serviços, ISO 9000 na Educação, ISO 9000 em Serviços, Gestão da QualidadeResumo
Este artigo tem como objetivo abordar a gestão da qualidade e o planejamento participativo nas instituições educativas como forma de promover as mudanças estruturais necessárias para um novo modelo de planificação, inovação e gestão da prática educativa. As instituições educativas podem ser entendidas como instituições criadoras, reprodutoras e transmissoras de conhecimentos. A principal função de uma instituição educacional é a formação de cidadãos e de profissionais competentes e críticos, capazes de transformar a realidade social, política e econômica do cenário em que estão inseridos. As mudanças tecnológicas e a velocidade de circulação das informações colocam a sociedade contemporânea frente a uma busca eterna pelo conhecimento. A sobrevivência em um mercado competitivo só ocorre para empresas alicerçadas na competência e no talento de seu patrimônio humano. Atender às exigências do mercado exige profissionais criativos e inovadores, com capacidade de adequação às transformações do mundo contemporâneo. Nesse contexto, onde a busca pelo aperfeiçoamento é constante, as instituições educativas são as provedoras do capital intelectual. Entretanto, a própria estrutura educacional necessita sofrer algumas mudanças, para oferecer profissionais preparados para suprir as novas necessidades da sociedade do século XXI. Como as instituições educativas devem proceder para promover um planejamento participativo que leve em conta os interesses da sociedade e ás exigências das novas formas de trabalho impostas pela sociedade do conhecimento? O planejamento participativo, a melhoria dos investimentos em educação e a qualificação dos professores são os pontos-chave para adequar as instituições educativas aos parâmetros exigíveis pelo mundo contemporâneo e pela democracia participativa.
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